Retours & échanges

🔄 Politique de retour et d’échange – NaturaZeen

Chez NaturaZeen, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour et d’échange :

📦 Conditions de retour :

• Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour nous contacter.

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène si le produit a été ouvert.

🔁 Échange :

• Si le produit est endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous l’échangerons sans frais supplémentaires.

• Une photo du produit endommagé peut être demandée pour vérification.

💸 Remboursement :

• En cas d'acceptation du retour, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un avoir valable sur votre prochaine commande.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

📝 Procédure :

1. Contactez-nous à info@naturazeen.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous indiquerons l’adresse pour le renvoi.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

🟢 Merci de votre confiance.
🟢 Pour toute question : Contactez-nous